Tại Leaders Forum 2025, Tổng giám đốc FPT Nguyễn Văn Khoa kêu gọi cộng đồng lãnh đạo doanh nghiệp tiếp cận trí tuệ nhân tạo (AI) theo hướng nâng tầm con người, thay vì thay thế, nhấn mạnh yếu tố trách nhiệm và nhân văn trong triển khai công nghệ.
Sáng 24/9, tại phiên khai mạc Leaders Forum 2025 - sự kiện thuộc khuôn khổ HCMC Business Summit 2025 (Hội tụ Vươn tầm), ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng giám đốc FPT, cho rằng AI chỉ thực sự có giá trị khi được triển khai một cách có trách nhiệm và nhân văn.
Với chủ đề “High-touch vs High-tech: Humanity × AI × Impact”, diễn đàn đặt ra câu hỏi: Liệu AI có làm con người đánh mất cốt lõi nhân bản hay trở thành đòn bẩy để lãnh đạo chạm sâu hơn vào con người? Gần 800 CEO, lãnh đạo và nhà quản trị đã cùng tham gia thảo luận và phản biện.
FPT coi AI là “hơi thở cuộc sống”
Từ năm 2019, FPT đã bổ nhiệm vị trí Giám đốc AI (CAIO) và tổ chức hội nghị AI hàng quý. Ông Nguyễn Văn Khoa cho biết FPT hiện triển khai 1.000 AI Agent phục vụ 84.000 nhân sự, trong đó có CodeVista (trợ lý lập trình viên), AI Mentor (nền tảng học tập cá nhân hoá), myFPT, FPT Chat, FPT Place…
Theo ông Khoa: “Chúng tôi đưa AI vào từng ngóc ngách công việc để nâng cao năng lực con người, không phải thay thế con người”.
FPT cũng xây dựng hệ sinh thái AI theo ba mục tiêu: Lợi (tăng trưởng lợi nhuận), Suất (nâng cao năng suất lao động) và Đổi (thúc đẩy đổi mới sáng tạo). Năm 2024, chương trình sáng kiến nội bộ iKhiến ghi nhận 2.500-3.000 ý tưởng, giúp tăng khoảng 30% năng suất lao động và mang lại hơn 865 tỷ đồng, trong đó AI đóng góp khoảng 200 tỷ đồng.
Ông Nguyễn Văn Khoa - Tổng Giám đốc FPT chia sẻ tại Leaders Forum 2025.
Văn hoá là trụ cột của chuyển đổi số
CEO FPT nhấn mạnh: “Muốn đi nhanh thì bằng công nghệ, muốn đi lâu dài thì bằng văn hoá. Công nghệ là công cụ, văn hoá mới là bản sắc”.
Theo định hướng này, FPT đã phổ cập AI cho hàng chục nghìn nhân sự trong năm 2024, đồng thời triển khai các khóa học chuyên sâu cho lãnh đạo và quản lý cấp trung. Mục tiêu là 100% cán bộ nhân viên được đào tạo AI, tránh tâm lý bị thay thế trong kỷ nguyên số.
Một ví dụ điển hình là việc chuyển sang các nền tảng nội bộ mới như myFPT Next (super app), FPT Chat và FPT Place, thay thế hệ thống Workplace và WorkChat của Meta. Chỉ sau hai tháng, tỷ lệ sử dụng đạt 87,6%, nhờ ưu tiên các tính năng gắn liền nhu cầu thực tế của nhân viên.
AI phải gắn với trách nhiệm và nhân văn
Kết thúc phiên tọa đàm, ông Nguyễn Văn Khoa khẳng định FPT lựa chọn đến với AI một cách có trách nhiệm và nhân văn, đặt con người làm trung tâm để công nghệ trở thành công cụ nâng tầm.
Ông cũng kêu gọi cộng đồng lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam coi AI là cơ hội để tái tạo không chỉ sản phẩm, mà còn cả tư duy, văn hoá và cách làm việc, hướng đến phát triển bền vững.
Hiệp Nguyễn
