Nhân dịp lễ 30/4, kỷ niệm 50 năm thống nhất đất nước (30/4/1975-30/4/2025), FPT đã triển khai kế hoạch đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định xuyên suốt cho hàng triệu khách hàng trên toàn quốc trong thời điểm nhu cầu kết nối tăng cao trong kỳ nghỉ lễ và đồng hành cùng sự kiện trọng đại của đất nước.
Chủ động đảm bảo hạ tầng, nâng cao tốc độ kết nối
Ngay từ thời điểm này, FPT đã chuẩn bị sẵn sàng các phương án, nguồn nhân lực đảm bảo dịch vụ và hạ tầng mạng xuyên suốt trong dịp lễ 30/4 cho khách hàng. Cụ thể, FPT có kế hoạch đảm bảo hạ tầng ổn định thông suốt dịch vụ trong dịp lễ kỷ niệm 50 năm thống nhất đất nước. Công tác triển khai thường xuyên như rà soát, bảo dưỡng hệ thống thiết bị, đường truyền để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng Internet cho toàn bộ khách hàng của FPT.
Song song đó, FPT bổ sung băng thông quốc tế, dự phòng trước cho các sự cố cáp biển, đảm bảo dịch vụ ổn định. Các phương án ứng cứu, xử lý sự cố đều được lên kế hoạch dự phòng, đảm bảo các đầu mối liên lạc sẵn sàng phối hợp chặt chẽ. Đặc biệt, ở khu vực miền Nam, trong đó có TP.HCM là nơi trọng điểm diễn ra nhiều sự kiện quan trọng trong dịp lễ này, FPT chủ động tăng cường hạ tầng mạng, bổ sung thêm thiết bị và nhân sự trực chiến để đảm bảo khả năng đáp ứng nhu cầu kết nối đột biến của người dân.
Đồng thời, từ đầu tháng 4/2025, FPT đã nâng cấp băng thông cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet, đảm bảo tốc độ tối thiểu đạt 300Mbps, giúp khách hàng trải nghiệm Internet với tốc độ tối ưu hơn, đặc biệt trong dịp lễ khi nhu cầu sử dụng Internet thường gia tăng mạnh mẽ. Bên cạnh đó, việc triển khai công nghệ Wi-Fi 6 tiên tiến tiếp tục là bước tiến quan trọng, đem đến trải nghiệm Internet tốc độ cao, vùng phủ sóng rộng và kết nối ổn định hơn. FPT Wi-Fi 6 cho tốc độ internet nhanh hơn gấp 4 lần so với các thế hệ Wi-Fi tiền nhiệm, giúp người dùng tận hưởng các tác vụ trực tuyến đòi hỏi chất lượng mạng cao và ổn định trong thời gian dài như livestream, chơi game online hay xem video độ phân giải cao...
Đi cùng với đó là độ trễ giảm đến 50% (so với Wi-Fi 5) và vùng phủ sóng được mở rộng thêm 23%, giúp kết nối luôn ổn định ngay cả ở những vị trí xa router. Đây là lựa chọn lý tưởng cho các gia đình có nhiều thiết bị thông minh như loa, camera, cảm biến cần kết nối Internet đồng thời.
Tăng cường chăm sóc và hỗ trợ khách hàng 24/7
.jpg)
FPT hiểu rằng trong những dịp lễ đặc biệt, nhu cầu kết nối của khách hàng là rất cao. Để đảm bảo dịch vụ luôn sẵn sàng, FPT đã bố trí nguồn lực trực giám sát hạ tầng. Các bộ phận chăm sóc khách hàng, tổng đài viên cũng đảm bảo trực thông tin hỗ trợ khách hàng 24/7.Tổng đài 1900 600 của FPT hoặc ứng dụng Hi FPT luôn sẵn sàng để giải đáp, hỗ trợ khách hàng kịp thời trong mọi tình huống.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng về hạ tầng và nguồn lực, FPT cam kết đồng hành cùng người dân Việt Nam trong dịp lễ trọng đại 50 năm thống nhất đất nước, mang đến dịch vụ Internet tốc độ cao, ổn định, liên tục và chất lượng đảm bảo.
Hiệp Nguyễn
