Tại sự kiện công bố sản phẩm GrabX lần đầu tiên được tổ chức, Grab chính thức giới thiệu loạt cải tiến công nghệ mới được thiết kế “Dành Cho Mỗi Người”. Việc ra mắt loạt sản phẩm và tính năng mới trong sự kiện GrabX đánh dấu bước chuyển mình của Grab trong việc đáp ứng các nhu cầu hàng ngày của người dùng.
Grab tập trung tìm hiểu sâu hơn về những gì quan trọng nhất mà người dùng trải qua mỗi ngày. Từ đó, bằng cách tận dụng quy mô sâu rộng và sức mạnh của hệ sinh thái Grab cũng như các công nghệ AI tiên tiến nhất hiện nay, Grab mang đến những phương thức mới để người dùng khám phá, trải nghiệm và kết nối với mọi người và thế giới xung quanh họ.
“GrabX khẳng định cam kết của chúng tôi trong việc tận dụng những công nghệ mới nhất để xây dựng các giải pháp nhằm giải quyết những vấn đề thực tế mà mọi người đang gặp phải mỗi ngày. Các giải pháp này được phát triển theo triết lý mà chúng tôi gọi là ‘Công nghệ AI Vì Cộng Đồng’ - đặt AI ở vị trí trung tâm trong cách chúng tôi làm việc và xây dựng sản phẩm, nhưng không bao giờ quên cộng đồng và tất cả người dùng mà chúng tôi đang phục vụ”, ông Anthony Tan, Đồng sáng lập, Tổng Giám đốc Tập đoàn Grab chia sẻ.
“Trong bối cảnh người dân Đông Nam Á ngày càng chuyển sang sử dụng các giải pháp số để để phục vụ các nhu cầu hàng ngày, chúng tôi mong muốn Grab sẽ ngày càng gắn bó và liên hệ chặt chẽ hơn với cuộc sống thường nhật của họ. Loạt sản phẩm và giải pháp công nghệ mới của Grab được xây dựng để đáp ứng điều này, từ đó thúc đẩy tăng trưởng và giúp Grab kết nối bền chặt hơn với cộng đồng mà chúng tôi đang phục vụ”.
Các giải pháp mới được chia thành các danh mục cụ thể như sau:
Grab cũng ra mắt chương trình Grab Early Access, mở ra cơ hội để người dùng khám phá những tính năng mới nhất của Grab. Tại Grab, mỗi sản phẩm và tính năng đều được liên tục cải tiến, vì Grab luôn tìm kiếm những cách mới - dù lớn dù nhỏ - để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. Ý kiến đóng góp từ người dùng là một phần quan trọng trong quá trình này. Với chương trình Grab Early Access, ai cũng có thể trở thành những người đầu tiên được trải nghiệm các tính năng mới của Grab, và có thể đóng góp ý kiến để giúp Grab hoàn thiện sản phẩm hơn. Người dùng có thể đăng ký tham gia chương trình Grab Early Access ngay hôm nay tại đây.
Các giải pháp DÀNH CHO GIA ĐÌNH TÔI YÊU
Tính năng Tài khoản Gia Đình cho “teen” là giải pháp di chuyển an toàn và đáng tin cậy dành cho người dùng trong độ tuổi từ 13 đến 17, đồng thời mang lại sự an tâm cho phụ huynh và người thân.
Người dùng tuổi teen có hàng chục nơi cần đến mỗi tuần. Với tài khoản “Teen” được liên kết với Tài khoản Gia Đình, người dùng tuổi teen có thể tự đặt xe hoặc nhờ người thân trong gia đình đặt giúp. Tính năng này được thiết kế kèm với các tính năng an toàn tăng cường để bảo vệ người dùng tuổi teen, cụ thể:
Tất cả chuyến xe của người dùng tuổi teen đều tích hợp tính năng giám sát hành trình, giúp phụ huynh an tâm hơn khi có thể theo dõi chuyến xe của con mình từ đầu đến cuối. Công nghệ tích hợp sẽ phát hiện, và cảnh báo, nếu có bất kỳ hoạt động bất thường nào trong chuyến đi - ví dụ như lệch lộ trình, dừng đỗ ngoài kế hoạch, hoặc kết thúc chuyến đi sớm hơn dự kiến.
Trải nghiệm tính năng Tài khoản Gia Đình cho “teen” dự kiến sẽ được triển khai tại các thị trường từ tháng 5.
Những buổi tụ họp trở nên thuận tiện hơn:
Khi đơn hàng được đặt, Grab sử dụng Mô hình Ngôn ngữ Lớn riêng biệt (Large Language Model - LLM) để xác định liệu đó có phải là đơn hàng lớn hay không, bằng cách ước tính trọng lượng và kích cỡ của các món ăn trong đơn hàng. Grab thực hiện điều này trên 175 triệu loại món ăn có trên nền tảng, cho hàng triệu giao dịch mỗi giờ.
Nếu thuật toán xác định rằng đơn hàng quá cồng kềnh hoặc quá nặng để một đối tác tài xế có thể giao hàng, hệ thống sẽ tách thành hai đơn hàng nhỏ và phân bổ cho hai đối tác tài xế khác nhau. Hệ thống cũng sẽ đảm bảo hai đơn hàng được giao đến sát giờ nhau nhất có thể.
Giải pháp này hiện đang được triển khai trên khắp Đông Nam Á và không ngừng được cải tiến để giúp bạn không phải lo lắng về việc món ăn của mình không đến kịp, nhất là trong những dịp quan trọng.
Các giải pháp DÀNH CHO BẢN THÂN TÔI
Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn: Khi bạn đặt món một mình, khó mà tìm ra một món ăn đơn lẻ có thể làm thành một bữa ăn đầy đủ, và đáp ứng được giá trị đơn hàng tối thiểu. Thêm vào đó, phí giao hàng cũng có thể là một trở ngại. Vì thế, Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn giúp việc đặt đồ ăn dễ dàng hơn và tiết kiệm hơn cho một người, với các món ăn có giá phải chăng mà không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu, với phí giao hàng rẻ. Grab hợp tác với các đối tác nhà hàng GrabFood để tuyển chọn và thiết kế một danh sách đa dạng các món ăn ngon, với thao tác đặt món nhanh chóng và trải nghiệm thanh toán đơn giản. Giờ đây, bạn có thể thoải mái thưởng thức món ăn yêu thích một mình tại nhà mà không lo tốn kém.
Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn hiện đã có mặt tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.
Tính năng Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ được thiết kế cho những lúc bạn thèm một ly trà sữa hay một món ăn vặt vào bữa xế; nhưng đặt giao một món nhỏ thì khá lãng phí mà bạn thì lại không có ai để rủ đặt chung. Với tính năng Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ của GrabFood, bạn có thể khám phá và tham gia các đơn hàng đang được đặt gần bạn. Tương tự tính năng Đặt đơn nhóm, nhưng với những người lạ và bạn sẽ không biết ai đang cùng đặt đơn hàng này. Thuật toán AI của Grab sẽ tự động phát hiện khi có nhiều đơn hàng trong khu vực từ cùng một nhà hàng, và có thể quyết định đề xuất thêm Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ cho bạn.
Một bộ đếm thời gian hiển thị trên ứng dụng Grab sẽ cho bạn biết mình còn bao nhiêu thời gian để quyết định có tham gia đơn hàng hay không, và trên màn hình thanh toán, bạn sẽ thấy số tiền phí giao hàng bạn tiết kiệm được nhờ đặt chung đơn với người lạ.
Ai cũng có thể là người khởi tạo đơn Đặt chung ship rẻ - Grab sẽ hỗ trợ bạn mời những người khác trong cùng khu vực có cùng nhu cầu đặt món từ một nhà hàng tham gia vào đơn hàng. Điều tuyệt nhất là bạn vẫn được món ăn giao tới tận nơi với phí giao hàng thậm chí còn rẻ hơn lựa chọn giao tiết kiệm, và không bị tính phí đơn hàng nhỏ.
Tính năng Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ sẽ được thử nghiệm tại Singapore từ tháng 4 và dự kiến mở rộng thử nghiệm tại các thành phố khác vào tháng 6.
Các giải pháp DÀNH CHO TRẢI NGHIỆM CỦA TÔI
Tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay mang đến trải nghiệm đặt xe chủ động theo kế hoạch và đáng tin cậy, đồng thời có thể điều chỉnh linh hoạt theo tình trạng chuyến bay của bạn. Bạn có thể đặt trước chuyến xe GrabCar trước khi rời nhà, hệ thống sẽ theo dõi thông tin chuyến bay của bạn theo thời gian thực và linh hoạt điều chỉnh lịch trình của đối tác tài xế dựa trên thời gian hạ cánh thực tế, đảm bảo đối tác tài xế sẽ luôn đến điểm đón đúng giờ. Tất cả những gì bạn cần làm khi hạ cánh là tận hưởng chuyến du lịch.
Tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay hiện đang được triển khai tại các sân bay quốc tế như I Gusti Ngurah Rai tại Bali (Indonesia), Soekarno–Hatta tại Jakarta (Indonesia), Yogyakarta (Indonesia), Juanda tại Surabaya (Indonesia), Kuala Lumpur 1 (Malaysia), Phuket (Thái Lan), Seletar (Singapore). Tính năng này sẽ được triển khai tại các thành phố lớn khác trong những tháng tới.
Bản đồ voucher (với GrabMaps): Dù bạn là du khách muốn tìm những quán ăn đường phố ngon nhất tại Singapore, một tín đồ ẩm thực săn lùng quán cà phê mới ở Bangkok, hay đơn giản chỉ đang khám phá một khu phố mới, Bản đồ voucher không chỉ giúp bạn khám phá những nhà hàng ngon nhất, mà còn giúp bạn di chuyển đến những địa điểm này. Cụ thể, bạn có thể tìm kiếm và lọc địa điểm theo loại món ăn, sở thích ẩm thực, mức độ phổ biến, đánh giá, giá cả, và thậm chí là cả khoảng cách đi bộ. Bạn chỉ cần nhấn vào nhà hàng để xem chi tiết thực đơn, giờ mở cửa, hình ảnh, đánh giá từ người dùng, và xem đang có ưu đãi ăn tại nhà hàng hay không. Bạn cũng có thể đặt bàn tại nhà hàng nếu còn bàn trống. Cuối cùng, bạn có thể sử dụng bản đồ để định tuyến đi đến nhà hàng, hoặc đặt xe Grab để đi ngay trên ứng dụng.
Bản đồ voucher sẽ có mặt tại tất cả các thị trường vào tháng 5 tới. Tính năng Đặt bàn sẽ được triển khai tại Indonesia, Singapore và Thái Lan vào tháng 5, sau đó sẽ đến các thị trường khác.
Gói Du lịch quốc tế: Mỗi điểm đến mới luôn đi kèm với những câu hỏi quen thuộc: Làm sao để di chuyển từ sân bay? Ăn ở đâu? Đi lại bằng phương tiện nào? Để giải quyết những băn khoăn này, Grab ra mắt Gói Du lịch quốc tế mà bạn có thể đặt mua ngay trên ứng dụng Grab, thậm chí ngay trước khi bạn khởi hành. Gói Du lịch quốc tế hiện đã được triển khai tại tất cả thị trường trong khu vực, bao gồm nhiều ưu đãi cho các chuyến đi đến sân bay, các dịch vụ di chuyển, giao đồ ăn và ăn tại nhà hàng, giúp hành trình khám phá Đông Nam Á của bạn trở nên tiết kiệm, thuận tiện và thú vị hơn.
Hiệp Nguyễn
