Từ ngày 15/6, thuê bao di động khi chuyển SIM sang thiết bị mới phải hoàn tất xác thực sinh trắc học trong vòng 2 giờ theo quy định mới. Nếu không thực hiện, thuê bao sẽ bị khóa dịch vụ theo từng giai đoạn trước khi bị thu hồi số.
Đổi điện thoại phải xác thực sinh trắc học trong 2 giờ
Theo Điều 8 của Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, khi SIM được chuyển sang một thiết bị di động khác, chủ thuê bao phải hoàn tất xác thực khuôn mặt (sinh trắc học) trong vòng 2 giờ.
Thông tin sinh trắc học sẽ được đối chiếu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và dữ liệu căn cước công dân mà doanh nghiệp viễn thông đang lưu trữ nhằm xác minh chính chủ thuê bao.
Quy định mới được ban hành nhằm tăng cường bảo vệ người dùng, hạn chế tình trạng SIM bị chiếm đoạt để nhận mã OTP, truy cập trái phép vào tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc phục vụ các hành vi lừa đảo.
Không xác thực sẽ bị khóa SIM theo lộ trình
Theo quy định, nếu không hoàn tất xác thực đúng thời hạn, thuê bao sẽ bị xử lý theo từng bước:
Vì vậy, người dùng nên thực hiện xác thực ngay sau khi chuyển SIM sang điện thoại mới để tránh gián đoạn liên lạc.
Hai cách xác thực dành cho thuê bao Viettel
Xác thực trên ứng dụng Viettel Tammi
Người dùng có thể thực hiện xác thực miễn phí ngay trên ứng dụng Viettel Tammi mà không cần đến điểm giao dịch.
Các bước thực hiện gồm:
Xác thực tại cửa hàng Viettel
Đối với người lớn tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh hoặc gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng, Viettel cho biết khách hàng có thể đến các cửa hàng giao dịch trên toàn quốc để được hỗ trợ xác thực trực tiếp.
Trong quá trình xác thực khuôn mặt, người dùng nên thực hiện tại nơi đủ ánh sáng, tháo khẩu trang, kính râm và mũ để hệ thống nhận diện chính xác hơn.
Trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 1800 8098 để được hướng dẫn miễn phí.
Phúc Nguyễn
